FAQ

  • 주문 및 결제

    Q.주문 했는데, 배송정보를 변경하고 싶어요

    A.배송정보 변경을 원하실 경우, 취소 후 재주문 해주셔야합니다.

      고객센터(1544-0439)를 통해 출고 전일 경우에 한하여 변경을 도와드립니다.

      이미 출고가 된 경우, 배송업체 기사님께 착지변경 요청을 해주셔야 하며, 변경이 가능할 경우 1~2일 정도 배송 소요시간이 길어질 수 있습니다. (추가비용 발생시 고객 부담)

      ※ 주소지 오류, 연락처 부재로 반송된 경우 재 발송 시 왕복 택배 비 고객 부담

  • 주문 및 결제

    Q.나눠서 결제 했는데 한번에 입금해도 되나요?

    A.나눠서 주문하셨을 경우 입금하실 계좌번호가 다르게 발급되기 때문에 합산하여 입금은 불가합니다.

    각 주문번호에 따라 발급 된 계좌로 개별 입금 부탁드리겠습니다.

  • 배송

    Q.택배사에서 상품을 분실했다고 연락이 왔어요.

    A.고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 택배사로 분실 확인 후, 분실 상품에 대한 재 발송 또는 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.

      ※ 고객님께서 배송기사를 통해 별도 보관 장소를 특정하신 경우(ex.문앞), 분실에 대해 보상받으실 수 없으므로 가급적 인편에 수령하시길 권장드립니다.

  • 환불/교환/취소

    Q.상품을 이미 사용했는데 반품이 안되나요?

    A. 상품 포장 훼손, 상품 개봉 및 사용 등을 했을 경우 구매자의 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.

  • 환불/교환/취소

    Q.상품 사용 후 트러블이 났어요.

    A.미미박스 브랜드 제품을 사용하시고 피부 트러블이 발생한 경우, 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 처리를 도와드리고 있습니다. 

      반품(환불)은 해당 제품으로 인한 트러블임을 증명할 수 있는 피부과 의사소견서 또는 진단서가 확인될 경우에 한하여 가능하며, 

      1:1문의 게시판이나 고객센터 1544-0439로 연락 주시면 상세히 안내해드리겠습니다. 

      (원활한 상담 및 처리를 위해 트러블 증상 사진을 요청드릴 수 있으며, 구입 후 3개월 이내, 제품 잔여량이 2/3 이상 남아있을 경우에만 반품이 가능합니다.)

      단, 피부 트러블 외에 개인의 취향이나, 사용감 불만 등 주관적인 사유만으로는 교환/반품이 불가합니다.
  • 환불/교환/취소

    Q. 반품/환불 신청을 하였으나 입금이 되지 않았습니다.

    A. 반품, 환불 신청 후 취소처리 완료된 날로부터 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다.

  • 상품

    Q. 상품 유통기한이 궁금합니다.

    A. 각 상품에 대한 유통기한은 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 1544-0439로 문의 부탁드립니다.

  • 회원/리뷰

    Q. 아이디를 변경하고 싶습니다.

    A. 회원가입 후 아이디 변경은 정책상 변경이 어려운점을 알려드립니다.

  • 배송

    Q.묶음배송이 되나요?

    A.1회 결제 건에 한해서만 묶음배송 됩니다. (다 회 구매에 따른 다 회 결제 시 묶음배송 되지 않음)

  • 맴버십/쿠폰/적립금

    Q. 적립금 기준이 어떻게 되나요?

    A. 상품구매 / 리뷰작성 총 두 가지 방법을 통해 적립금을 쌓으실 수 있습니다.

       상품구매 적립의 경우, 해당 등급별로 적립률이 상이하니 [메뉴]->[멤버십] 페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

       리뷰적립의 경우, 텍스트 리뷰 300p / 일반 포토 리뷰 1,000p / 정성스러운 B&A 피부변화/발색컷 포토 리뷰 3,000p 가 적립됩니다.

       ※적립금은 배송비를 제외한 실 결제금액기준이며, 10원단위로 버림 적용이 되고 있습니다.