FAQ

  • 배송

    Q. 당일 배송 출발이 가능한가요?

    A. 오전 9시 입금건까지는 당일 출고로 진행되고 있으며, 이후의 입금 건은 영업일 기준 익일 출고되고 있습니다.

    (공휴일/주말 제외, 재고 상황 및 물류 상황에 따라 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

  • 배송

    Q.아직 배송 받기 전인데, 취소/변경할 수 있나요?

    A.출고 처리전 취소는 [주문배송조회]→[주문번호] 클릭 후 상세 주문 내역에서 주문 취소를 눌러주시면 취소가 가능합니다.

      배송정보 변경의 경우 1:1 게시판으로 내용을 기재해 주시면 변경된 정보로 출고가 가능합니다. 

      다만 오전에 출고 작업이 이루어지기 때문에 배송 시작 이후 반품(취소)시에는 왕복 배송비가 발생되며, 배송정보 변경 또한 불가한 점 양해부탁드립니다.

     

      반품 신청 이후 배송된 상품은 수취 거부해 주시고, 수취 거부하지 못하신 경우에는 반품 접수 이후 택배기사가 다시 한번 방문하여 회수할 예정이니 그대로 상품 보관 부탁드립니다. 

      구매자 귀책사유로 수취 거절 하실 경우, 왕복 배송비는 구매하신 결제 수단으로 차감 후 환불되며, 입금 원하실 경우 미미박스 고객센터로 접수 시 입금 계좌 안내드리도록 하겠습니다.

  • 배송

    Q.해외 배송이 가능한가요?

    A.현재 해외 주소지로의 해외배송 서비스는 지원되지 않으며, 국내 배송지로의 상품 배송만 가능합니다.

  • 배송

    Q.배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

    A.상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송 물량에 따라 배송 일자나 방문 시간대가 달라지므로 이를 미리 지정하기 어렵습니다.

       오전 9시 이전 주문시 당일 출고 가능합니다. (공휴일,주말 제외)

       늦게 수령하셔야 할 경우, 배송기간을 고려하여 주문해주시기 바랍니다.

       (보통 출고일 제외, 1~2일 내 수령)

  • 배송

    Q.묶음배송이 되나요?

    A.1회 결제 건에 한해서만 묶음배송 됩니다. (다 회 구매에 따른 다 회 결제 시 묶음배송 되지 않음)

  • 배송

    Q.주말에도 배송 받을 수 있나요?

    A.상품의 배송은 택배사 서비스가 운영되는 평일과 토요일에 진행되고 있어, 일요일, 공휴일 배송이 불가합니다.

  • 배송

    Q.직접 수령이 가능한가요?

    A.배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가능합니다.

  • 배송

    Q.택배사에서 상품을 분실했다고 연락이 왔어요.

    A.고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 택배사로 분실 확인 후, 분실 상품에 대한 재 발송 또는 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.

      ※ 고객님께서 배송기사를 통해 별도 보관 장소를 특정하신 경우(ex.문앞), 분실에 대해 보상받으실 수 없으므로 가급적 인편에 수령하시길 권장드립니다.

  • 배송

    Q.배송중이라고 뜨는데, 배송추적이 안됩니다.

    A.출고시 시스템에 운송장 번호를 등록하면 주문에 대한 배송상태가 [배송중]으로 변경됩니다.

    실제 출고가 되더라도 배송추적은 택배 집하처에서 스캔작업이 된 이후부터 가능하기 때문에, 출고 후 바로 배송조회가 되지 않고 보통 늦은저녁 또는 다음날 오전부터 조회가 됩니다.


    택배가 장기간 배송이 멈춰있는 경우 고객센터 1544-0439로 연락 주시면 확인 도움 드리겠습니다.

  • 배송

    Q.제품을 받지 못했는데 배송완료라고 되어있어요.

    A.간혹 배송지의 수취인 부재 시, 택배 집배원이 경비실 또는 이웃 등에게 임의배송 후 배송완료로 표시하거나

      배송물량 폭주로 배송 전  배송 시스템에 배송완료로 선 등록 후 당일 중으로 배송하는 경우가 있습니다.

      먼저 대리 수령이 가능한 경비실 및 이웃(가까운 편의점 등)에게서 보관 여부를 확인해 주시거나

      배송조회를 통해 확인되는 담당자 연락처(택배기사)로 확인해주시기 바라며

      그래도 확인되지 않을 경우 고객센터(1544-0439 또는 1:1문의)로 연락 주시면 신속하게 확인하여 안내 드리겠습니다.

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